益阳市自来水公司：让用户少跑腿 数据多跑路

(资料图)

湖南日报•新湖南客户端8月5日讯(通讯员 盛子中)“没想到只去了一趟，填张表就把水接上了!”近日，湖南三立诚科技有限公司项目负责人唐先生真切感受到了益阳市自来水有限公司优化营商环境的力度。

唐先生在资阳长春经济开发区办理入驻企业相关手续时，提了一句企业准备在下月开通自来水，马上就接到了益阳市自来水有限公司工作人员的电话，向他详细介绍了当前的接水流程和惠企政策，并在当天完成了现场勘测。几天后，唐先生在提交了一份资料、未跑办任何手续、未交任何费用的情况下，完成了企业的供水安装。

管道安装施工现场。

近年来，益阳市自来水有限公司对标国内最高标准、最高水平，以主动前置服务、减少用户跑办为目标，以用户满意为落脚点，不断创新服务模式，持续提升服务水平，为用户用水服务增值赋能。

公司扎实开展供水前置服务，线下线上齐发力，进一步提高了企业接水服务效率。线下通过对接高新经济开发区、赫山龙岭经济开发区、资阳长春经济开发区，在开发园区的建设完成前，配套完成供水主管的铺设，主动获取入园企业信息，前置服务。线上利用“湖南省工程建设项目中介服务和市政公用服务平台”，提前获取项目建设信息，通过提前主动对接企业、主动设计咨询等措施，在企业尚未提出用水报装申请前安排“供水客服专员”主动前置对接，为用户谋划接水方案。

用户给益阳市自来水有限公司送来的锦旗。

为进一步提升用户体验感，用水申报资料方面实行“容缺受理”、通水安装开辟“先通水、后付费”绿色通道，供水客服专员上门主动对接，了解用水需求，制定用水方案，代办挖掘行政审批等手续，让用户享受优质稳定高效的供水服务。对于益阳中心城区供水公共管网覆盖区域内，具备安装条件的工程项目，建设单位从建筑区划红线连接公共管网的用水接入工程建设实现“零付费”。

今年以来，合计为工业企业、商业项目、房建项目、学校等用户代办挖掘行政审批手续10余次，累计为20余家企业减免红线外接入工程费用200余万元。

(益阳市自来水有限公司办公室供图)