智能水表监测服务，为独居老人增添居家“安全锁”

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“您好，这里是大宁路街道居家养老服务中心，您的智能水表显示您这两天用水量过低，想和您了解一下情况，这几天在家吗？”

“我这几天在外面旅游，一切都正常。”

近日，在外旅游的高老伯接到了大宁路街道居家养老服务中心打来的电话，工作人员通过智能水表数据平台监测到他家中用水异常，特意打来电话核实他的居家安全情况。

独居老人的居家安全一直是社区养老工作的重点和难点。为了提升独居老人居家安全性，静安区开展“老年人居家照护安全监测智能水表项目”，大宁路街道作为试点街道广泛开展宣传及排摸工作，运用智能手段远程监测老年人的生活起居情况。

对已纳入智能水表监测的老年人，城投水务集团会对他们的用水情况进行数据监测和分析计算，一旦智能水表感知到老年人家中用水数据异常，即每日水表转动小于0.01立方米或大于2立方米，会触发预警机制，数据平台第一时间通知老年人的紧急联系人。如果紧急联系人未接听电话，则会形成“异常工单”，通过预警报警系统发送至街道，街道立刻向老年人所在的社区“派单”，由志愿者上门核实老年人情况，形成“闭环”模式，为老年人居家安全增添了“砝码”。

目前，大宁路街道已有127户安装智能水表的老年人纳入了智能水表监测系统，并签署了知情同意书，日常对他们的用水情况进行全天候监测。不少独居老人感叹：“我平时一个人生活，子女常年不在身边，水表装了后我觉得自己也多了一份保障，子女也更放心了。”

接下来，大宁路街道将进一步在辖区范围内推广智能水表监测服务，实现愿装尽装、能装则装，为独居老人增添居家“安全锁”。