【原】LEAN不清的第十一课：你真的会开现场会吗？ 世界播报

我是“LEAN不清”，关于精益我有问题！

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我是“精益小帮帮”，精益问题我来帮！

层级会议是什么？

层级会议，是一套工厂或公司运营层面的覆盖全员的一个会议系统，顾名思义，叫层级会议其实也就是由一层一层逐级上升的会议组成，这里的层级主要是根据管理的组织架构而定，并且为了更加高效的开会，层级会议中会大量运用精益和组织行为管理的工具和流程，将是日常运营管理的开展的一个很好的平台和抓手。

层级会议能解决什么问题？

1.落实责任和义务担当组织行为落地；责任和义务是：在安全的前提下，确保缺陷能够被避免或弥补，第一时间保护客户的改进行动能够被指派和实施一系列行为的出发点，没有责任和义务，不会自发产生这一系列的行为，但是责任和义务是看不见的一种组织行为，因此就需要通过一套可以实施的工具或流程来强化这种组织行为在公司中落地，而每天的层级会议就是用来培养这一行为的核心工具和流程。

2.搭建公司日常运营指标及问题跟进的平台；层级会议是一个每天的短会，会通过聚焦每日运营指标的差异来发现问题并快速指派责任人的会议，并且面对不能解决的问题也会在第一时间内传到可以解决的地方，这个传递的时效会根据层级会议结构而定，但最多不会超过半天，速度就是这个平台区别其他会议体系的最大的优势。

3.构造公司信息及培训传递的渠道；由于层级会议是一个全员参加每天的会议，因此没有比这个系统更好的全员信息及时共享的渠道了，另外通过在会议内容中的设计，可以加入一些系统性的小知识点，则这个渠道也就成了一个可以覆盖全员的培训方式。

如何搭建层级会议？

层级会议设计需要遵循以下几点原则：

1.层级会议设计一定要参考公司目前的组织架构或汇报线关系进行合理设置，一般都可以直接延用组织架构来进行设计，如果组织架构中与汇报线关系存在冲突时，则需要根据汇报线来设计；

2.其中第一层级会议一定始于一线员工，并由一线员工直接汇报对象的组长或班长进行组织，然后根据组织架构或汇报线设立第二层、第三层……。

3.层级会议需要包含公司或工厂的每一个人，如果有一人没有纳入层级会议系统，那么要么考虑这个系统有问题，要么考虑这个人是否还需要。

3.在合适的层级需要支持部门参与，发挥支持部门的专业性，加速问题的解决或升级。

4.问题一定是在最接近的一个层级进行解决，当然如果此级解决不了，再决定向上一级进行汇报；

5. 第一层级会议第一时间召开，其他各层会议时间逐级召开，不能出现时间上的冲突，造成相关人员无法参加；

6.每层会议都需要关注目标的达成与否，各层级关注的目标也是按层级分下去的。越往上走越接近整个公司的目标，而往下就是部门、班组目标；

7.整个会议体系中信息传递向上是以问题升级和反馈为主，向下是以指示和指导为主，因此在会议内容设计中要留出传递渠道的时间；

8.会议一定是现场站立形式，更好地贴近现场，并且因为站立开会，时间不会很长，会更好得控制会议时间；

9.最后一点就是需要注意，层级会议并非公司唯一的会议、信息沟通渠道，因此在设计层级会议内容时不能求全。

下图是结合上述几点原则而列出的一个层级会议架构：

这个结构能够保证一线无法解决的问题一定能在较短的时间逐级上传至能解决这一问题的层级，最终指定相应责任人进行跟进。

而目标也正是通过这个结构一层一层落实到每个人头上，以每天的频次进行跟进，一旦有任何异常也能及时发现！

公司管理层也可以通过这个架构每天获取现场第一手信息，并以此进行决策。

而公司员工每天也能通过这个层级会议第一时间了解公司目标及侧重点，更加明确每日工作意义！

LEAN不清：会议每天开真的不多余吗？而且是全员的？

精益小帮帮：生产运营工作是每个人，每天都在进行的吗？因此就需要一个会议或机制能进行跟进和反馈，而层级会议就是为这个服务的，但也正是每天，全员的会议，就更需要有精益的工具进行效率上的保证，因此下课就会介绍精益工具在层级会议中的应用了。

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