看热讯：贴心的换药服务 获得患者的好评

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3月2日，德胜社区卫生服务中心全科门诊收到一封表扬信，表扬门诊换药室主管护师徐雪晶对待患者主动热心，为患者提供了及时、方便、高效的医疗服务。

原来，社区居民陈阿姨在2月22日因左侧前臂掌侧烫伤到附近三甲医院就诊，排队等候近一个小时才得到治理，心中十分着急。第二天，陈阿姨抱着试试看的心情，来到家门口的德胜社区卫生服务中心换药。在中心收费处挂号咨询时，恰巧遇到徐护士正在为行动不方便患者缴费。徐护士详细告知中心换药流程，并热心将患者带到换药室等候，请公卫当日值班医生为患者进行伤口评估。徐护士严格按照无菌操作方法做了伤口清理。在治疗过程中，徐护士动作轻柔，言语耐心，并叮嘱回家后注意事项：伤口保持干燥，避免伤口感染，发现伤口有液渗出要及时过来换药，饮食上注意清淡，多食富含蛋白质维生素的食物，不要食用刺激性而影响伤口愈合。患者听后感到非常亲切，心里很踏实。2月27日第二次换药，陈阿姨再次来到中心全科门诊换药，门诊大厅内候诊患者较多，又恰逢自己的家庭医生要出诊离开。陈阿姨想求助换药室徐护士，看能否加急处理。徐护士热心帮助患者联系安排其他医生接诊，开具治疗换药单，使患者能够顺利进入换药室治疗。

3月2日，陈阿姨的伤口已完全痊愈。为感谢德胜社区卫生服务中心徐护士的热心帮助，陈阿姨特意写下了感谢信，情真意切写出了发自内心的真实感受，字里行间里表达的满满都是爱与感动。全科门诊医护人员也将此次表扬转化为工作动力，想病人之所想，急病人之所急，细化家医服务内容，优化家医服务流程，让社区居民患者感受到温馨高效的医疗服务，当好社区居民健康守门人。

全科门诊 徐九霞

2023.3.3