医保缴费“分类管理+网格联动” 上海税务贴心服务330万缴费人

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梁长玉 朱礼庆报道 “尊敬的缴费人：您2023年度城乡居民医保费尚未缴纳，请及时缴纳，如已缴纳或不参保请忽略。”近日，不少市民收到了这样一条医保缴费提醒短信，暖心短信的背后，是税务部门切实为群众办实事的一贯坚持。

2019年4月起，上海城乡居民基本医疗保险划转税务部门征收，截至目前，参保人数超过330万。针对农村户籍居民、学校等代收单位、城镇居民等三类医保缴费主力军，上海税务部门因人制宜，推出“分类管理+网格联动”机制，让医保缴费更加便捷，让群众更有获得感。

为有效解决农村户籍居民基本医疗保险征缴过程中存在的“人难找”问题，全市九个郊区税务局联合区医保中心，积极探索与辖区街镇（工业区）、村委会建立网格化联动机制，充分发挥村委会网格员熟悉村民家庭成员情况的优势，采取“一转发、二认领、三核实”的工作模式，有效解决扣款失败的问题。

“我是老病号了，这次自动扣款失败后，多亏了网格员及时提醒，不然看病要受影响的。”经提醒，81岁的金阿婆及时向银行账户存入了足额医保费，在第二轮扣款时完成了缴费。

以2023年度城乡居民基本医保缴费为例，每轮自动扣款后，相关区税务局都会第一时间将扣款失败名单转发给区医保中心，街镇、村委会各自确认辖区内农民名单，网格员逐一联系核实扣款失败的原因，并及时辅导解决。据统计，经过点对点辅导提醒，采取绑定银行卡自动扣款方式缴费成功的农村户籍居民占比超过了98%。

此外，为了确保涵盖超过233万缴费群体的学校代缴费过程通畅，各区税务局联合区医保中心，线上线下开展多场次医保缴费系统操作培训，并通过微信群第一时间解答学校的各类医保缴费咨询，确保问题“不过夜”。

“我刚接手这块工作，不熟悉医保缴费操作，税务工作人员打来电话，帮助我很快完成了从登录到打印完税证明的全过程。”上海市闵行区学乐星幼儿园财务傅老师表示。

对于全市40余万城镇居员医保缴费情况，税务部门也始终保持高度关注。针对零星未缴费人员，及时通过推送短信友情提醒。“刚添了宝宝，家里人手忙脚乱，忘记缴费了，幸好税务局来了短信，直接在手机上就能办好，非常方便！”新手爸爸朱昊说道。

国家税务总局上海市税务局有关负责人表示，税务部门将持续收集各类群体在医保缴费过程中遇到的困难和问题，进一步优化“分类管理+网格联动”机制，为青年群体提供网上办、掌上办“快车道”，为老年人和特殊群体保留线下办理“绿色通道”，通过多元服务让医保缴费服务更有温度。（国家税务总局上海市税务局供图）