君山区“容缺受理”促办事提速更省心

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湖南日报·新湖南客户端7月11日（通讯员 何瑶 张颖 记者 徐典波）““感谢政务中心工作人员耐心细致的服务给我提供了最大的便捷，为他们点赞！暖心!”7月11日，湖南国泰食品有限公司董事长陈国泰委托公司相关负责人，将一面写着“高效审批解难题 亲民助企促发展”的锦旗，送到了区政务服务中心，感谢区自然资源局工程审批及不动产登记中心窗口工作人员，为公司项目审批、办证解难题。

陈国泰近日到不动产登记中心窗口办理登记业务，预审人员在查看材料时发现资料不全，因此窗口无法正常受理。此时已临近下班时间，陈国泰显得很着急，区自然资源局派驻中心的相关负责人在查看资料后，积极主动与部门协调及第三方机构对接，指导做好关键数据资料，同时启动了“容缺受理”，避免企业人员来回跑，引导陈国泰到“绿色通道”窗口，安排工作人员全程帮办并“延时服务”到深夜11点，助企业拿到不动产产权证。

“容缺受理”是区不动产登记中心从群众需求出发，优化营商环境的一项便民服务举措，适用于基本条件具备、主要材料齐全的紧急业务。通过暂时性容缺、先办后补的方式缩短不动产登记办理时间，满足群众和企业急于用证的需求。

今年以来，君山区自然资源局严格落实区委区政府关于优化营商环境和“放管服”改革工作的要求，聚焦全区经济社会发展，通过强化领导、优化服务、始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“高效便捷、便民利企”服务理念，坚持以“流程最简、时限最短、服务最优”为目标，推行新政策等举措，持续优化营商环境，全面提高服务水平和工作质效，全力提升企业和群众办事获得感和满意度，为全区经济社会高质量发展不断贡献自然资源力量。2023年截至目前，区自然资源局派驻政务中心工作人员为企业和群众提供上门服务21次，延时服务96次。

近年来，君山区高度重视优化营商环境工作，以改革创一流环境、以开放促一流环境、以服务强一流环境、以法治护一流环境，不断优化全区营商环境，同时还深入开展“送政策、解难题、优服务”行动，举办企业家沙龙会，针对企业建议诉求一一回复、逐一解决，打通政务服务“最后一公里”。