特斯拉提车半个月出现故障，退车要签二手买卖协议？公司回应 每日讯息

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近日，来自广东的Model 3(图片|配置|询价)车主张女士向南都记者反映称，新车开了半个月突然出现方向盘抱死，跟特斯拉协商退车时却要求签署二手买卖协议。对此，4月27日，特斯拉有关负责人回应南都记者称，已经与该客户就退车及赔偿问题达成一致，具体协议内容仅对签署方公开，不方便对外透露。但对于故障具体原因，张女士称特斯拉始终没有出具车辆检测报告，截至发稿，特斯拉方面也仍未就此作出回应。

特斯拉车主张女士称提车半个月就出现了故障。

张女士介绍称，今年3月18日，其在广东江门市蓬江区特斯拉中心提了一辆Model 3黑色轿车。新车才开了半个月，就在4月7日，车子在正常行驶过程中突然出现方向盘抱死，事发时副驾驶还坐着一名孕妇。而特斯拉给出的维修工单显示，“方向打不动，经检查初步确定为方向机故障”。

事后特斯拉中心给张女士提出了退车退款的处理方案，但令张女士不解的是，特斯拉的协议里写着“二手车买卖”。“明明我是退车的，为什么不把退车内容写在里面，我损失的费用没有给我就算了，还要求我保密”，张女士称，其买车时的额外花费，包括车衣、玻璃膜等共花了一万元左右，这部分损失需与特斯拉协商赔付事项。

4月27日，张女士告诉南都记者，其已与特斯拉就退车退款以及额外费用的赔偿问题协商一致，但特斯拉一直都没有对她说明此次故障的具体原因，也没有出具车辆检测报告。

同日，江门蓬江特斯拉中心工作人员向南都记者表示，该客户的诉求已经处理完了，方向盘抱死的具体故障原因等其他问题需咨询特斯拉对外部门。

随后，南都记者联系了特斯拉方面，有关负责人回应称，目前公司已与张女士达成一致。至于张女士所讲的签署二手车买卖协议，该负责人表示，具体协议内容确实仅对签署方公开，不方便对外透露。当南都记者进一步问询故障原因时，截止发稿，该负责人仍未作出回应。

采写：南都记者 冯奕然