真情救助 让爱回家民政部门护送湖北籍长期滞留人员返乡团聚

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“感谢党和政府，感谢信阳救助站解忧救难，谢谢你们让我终于又见到了我的母亲……”6月26日上午，信阳市民政局救助站工作人员驱车近4个小时，把王文雅（长期滞留人员新落户名）护送到湖北省宜城市救助服务站，受助人的儿子握着信阳工作人员的手连声道谢，并送上写有“情系八方 恩重如山”的锦旗，以此感谢信阳市救助站寻亲工作室帮助滞留人员寻亲的热心行为。

“我是你的哥哥，这是你的儿子，你看，他那时才五六岁，现在都已长成大人了，你还记得吗？”王文雅的哥哥胡兆华问道。

“知道。”王文雅嘴角露出一丝微笑回应一声。据胡兆华介绍，妹妹原名叫胡兆芝，嫁到南阳市镇平县，于1993年因家庭矛盾受刺激精神失常走失，当时已有一儿一女。报案、向媒体求助、多地寻访……王文雅家人通过多种方式寻找，却始终没有结果。今年6月6日，本村村支书告知信阳市救助站救助的一名人员与他的妹妹相符。得知这一消息，他既惊喜又担心，惊喜走失多年的妹妹终于有了消息，担心又会空欢喜一场。通过观看信阳救助站发来的视频录像，确认信阳救助站救助的王文雅就是走失多年的妹妹胡兆芝。

时间回溯到2015年3月20日，信阳公安民警在巡逻中发现一名流浪者，经人脸识别比对未发现此人信息，随即送往救助站。救助站工作人员发现受助人言语不清，交流困难，便每天轮流陪她聊天、唠家常，对其进行精心护理。功夫不负有心人，受助人终于放下抵触情绪，渐渐透露出一些零散线索。

“不遗漏任何一条线索，不漏掉任何一丝蛛丝马迹是我们工作的准则。”信阳市救助站寻亲工作室主任李尚霖介绍，虽然受助人提供的线索并不清晰完整，但只要采集到点滴信息，救助站都会逐一查询、逐一核实。多年来，救助站先后通过寻亲网站等平台推送寻人信息，并联合缘梦公益基金会、“头条寻人”平台等社会力量帮助王文雅寻亲，但均无果。今年，在与王文雅交流时获悉宜城、莲花寺等信息，救助站随即按照信息比对地址，联系湖北省襄阳救助站、宜城救助站，均无查到有效信息，寻亲工作再次陷入僵局。

为了帮助受助人早日找到家人，救助站工作人员不断尝试与王文雅沟通交流。当从她口中得知季莲四队信息时，信阳、襄阳、宜城三地救助站一同前往宜城市雷河镇季莲村，与村支书通过照片、视频录像辨认后，最终确认王文雅的真实身份，并将其安全护送回家与亲人团聚。

像这样的救助故事在信阳救助站还有很多。每一位弱势群体的回家之路都铺垫着民政人爱的支撑，只有始终牢记民政工作服务宗旨，扎实做好本职工作，才能真正为受助人遮风挡雨，把救助站打造成他们温馨的“家。