您现在的位置:首页 > 资讯 > 即时 > 正文

长春市消费者协会针对公交行业乘车安全服务问题进行调查

时间:2017-11-13 22:23:11    来源:新吉林网    

公交服务代表着一个城市形象,直接涉及到百姓的利益和安全。而公交车本是为乘客服务的交通工具,但近来投诉公交车的事情也时有发生,究竟是乘客要求更高了,还是公交车服务跟不上?日前,长春市消费者协会针对消费者投诉反映的公交行业乘车安全和服务等问题安排市消协监督员进行了体验式调查。发现部分等车站点站牌标志不清,站牌摆放存在不协调,特别是车隔时间长、车间隔相关信息无标注,给乘客出行带来不便。10月30日,长春市消费者协会针对消费者投诉问题和监督员调查情况召开了约谈会,长春市地方道路运输管理局的相关工作人员、长春市公交集团及市消协监督员参加了约谈。约谈会上,8名监督员代表就体验20余条线路服务状况进行通报。

其主要问题反映在:一是服务质量有待提高。监督员体验中发现有些公交乘务人员服务质量差,驾驶员对车下乘客咨询,显得不耐烦,有的根本就不作答;驾驶员驾车闲聊,不按站点停车、不报站名等问题时有发生。

二是存在安全隐患。有的驾驶员在车起动时却不关车门,有的不等乘客上下完车就起动,驾驶员开车接打电话、闲聊等问题当场受到监督员监督,赢得车内乘客掌声。

三是履行告知义务欠缺。部分等车站点站牌标志不清,站牌摆放存在不协调,特别是车隔时间长、车间隔相关信息无标注,给乘客出行代来不便。

四是车内环境有待提高。有的线路车内卫生脏乱差、垃圾不及时清除,座椅损坏严重又不及时更换修理。

五是线路规划滞后于城市发展。表现在线路规划不合理,线路车单一,车辆间隔时间长,导致私家车辆增多,个人投入交通费用增大。通过对21条公交线路运营服务体验式调查,大家一致认为公交集团负责运行线路的服务要好于民营公交服务。市消协钟萍秘书长通报了消费者投诉反映问题,并就公交行业中存在的问题,提出了市消协的建议。市地方道路运输管理局、市公交集团的工作人员表示将自查自纠,积极整改,为我市百姓出行做好服务。

最近更新

凡本网注明“XXX(非汪清新闻网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。

特别关注

  • 省委召开常委会议

    今天,在中央第一环境保护督察组向吉林省反馈督察情况后,省委书记巴音朝鲁立即主持召开省委常委会议,听取关于中央环保督察反馈问题整改工

    2017-12-29 14:30

  • 2017年全球十大航天新闻和中国十大航天新闻评选揭晓。

    新浪科技讯 12月28日消息,由空间瞭望智库、《国际太空》和《卫星应用》杂志,以及中国太空网联合组织的2017年全球十大航天新闻和中国十大

    2017-12-28 21:47

  • 五星级酒店马桶刷洗茶杯,酒店以后还能住吗?

    保洁人员先用马桶刷子刷茶杯,随后用同一把马桶刷子刷马桶。紧接着,她用浴巾擦杯子,再蘸了马桶水擦地,最后将浴巾放在地上整理。马桶刷刷

    2017-12-28 21:12

  • 这些政策将影响你明年钱袋子

    近日,国家发改委、住建部、商务部、工信部、交通部等部委密集召开年度工作会议,贯彻落实中央经济工作会议精神,部署2018年的重点工作,在

    2017-12-27 21:40

  • 生态文明建设年度评价结果公布:吉林排名靠前

    根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《生态文明建设目标评价考核办法》和国家发展改革委、国家统计局、环境保护部、中央组织部印发的《

    2017-12-26 16:34

  • 长春市公安局宽城区分局“一号追逃目标”嫌疑人喜欢二人转“露出马脚”

    21年前的12月25日,这一天是圣诞节,虽然是西方的节日,但随着夜幕降临,欢乐的节日气氛也随之而来。当晚,八点多钟,长春市宽城区的一家药

    2017-12-15 22:18

  • “第一动力”正加力

    十九大报告再次明确创新的地位:创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。2017年,我省创新成果丰硕,形成了跟跑、齐跑

    2017-12-12 10:34

  • 中纪委机关谈反腐

    每到关键节点,人们总是根据一些重要信号来判断一项工作的走势。十九大闭幕后的首月,人们熟悉的打虎节奏和信息如约而至,中央纪委监察部网

    2017-12-08 12:32

  • 撑起“半壁江山” 释放更强动力

    长春、通化、白山、辽源入选东北地区民营经济发展改革示范城市,在政策环境、金融环境、创新环境、促进民营经济转型升级及人才队伍建设等方

    2017-12-08 12:21

  • 300城市土地市场量跌价涨 成交均价上涨

    11月,全国300城市土地市场供求回落,但各线城市土地成交均价环同比继续上涨。综合前11个月来看,年度土地出让收入整体保持同比上涨势态。6

    2017-12-07 18:43