北京老人陪护公司 清檬养老如何做到量身定制的专业护理

清檬养老就是一家专业从事居家养老服务的公司，专业陪护老人，已经服务了超12万次老人。清檬养老的特色在于量身定制，能够用科学的方法为每一位老人提供适合自己的照护，并由经过严格培训和认证的养老护理员居家精心服务。

那么，清檬养老如何做到为每一位老人定制符合老人具体情况的专业护理呢？

1. 服务前充分了解老人，进行专业的精准评估

我们都知道，就像去医院看病，并不是感冒统一就开一种感冒药。每个老人的身体情况都不同，要做到因人而异，在充分了解老人的基础上再针对性服务，才能够较好地延缓失能的到来或加重。

清檬不仅有着专业知识的支撑，还利用科技的手段对评估工作进行标准化建设。清檬采用自主研发的老年人智慧画像体系，2000多项数据指标对老人进行全方位的评估。

这个评估体系是具有充分的科学依据的，她融合了国际先进标准，并结合国人的实际情况，把各个指标进行细分和标准化，通过这些指标每月一次评估，能够全方位了解每一位老人的具体情况。包括老人的既往病史、行动能力、肌肉、骨骼、营养、运动力、精神状态等。清檬评估师用平板电脑等设备就能在系统上对老人进行评估，为老人出具专业的评估报告。

清檬在这方面不仅经验丰富，且得到了行业和国家的认可，承担了国家十三五重点研发计划课题，所属专项是“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”，课题名称就叫《基于大数据征信的养老行业智能评估平台及示范应用》。

2. 专家团队为老人定制合适的方案

有了精准的评估报告作为依据，清檬后台专家团队就能够为每一位不同的老人制定属于自己的照护方案。

清檬拥有专业的老年人健康管理团队，由医生、康复师、营养师、护理专家等组成，都拥有多年从业经验，充分发挥各专业优势，对老人的服务方案进行定制。

几乎清檬服务的老人和家庭，都对清檬定制的方案赞赏有加，甚至十分依赖。因为清檬定制方案的专业性和细致程度是他们从没见过的。

从介护的目标、注意事项、饮食搭配和菜谱、康复锻炼项目和如何进行康复锻炼、遵医嘱用药安排、娱乐活动、特殊的护理（如卧床老人的压疮预防、叩背排痰等）都有明确的安排和细致的解说。

一天下来，老人应该进行什么样的活动都在方案中写明，非常细致和专业。这样也能够衡量护理员的工作量，老人得到的照顾更明确精细，家属很安心。

3. 匹配专业的护理员上门，按照方案进行服务

完成评估和方案定制后，清檬会为老人安排合适的护理员开始服务了。清檬护理员都是员工制，他们经清檬统一管理，统一调配，统一监督和考核，并不是中介一样把护理员安排到客户家里之后就不管了。

经过严格的培训和认证，这是清檬护理员的重要特点。上岗前，每一位护理员都是经过清檬的精心筛选，严格的理论知识和实操技能培训，并且核查身份信息等，保障接触老人的第一线人员的安全可靠。

护理员的工作是按照专业团队定制的服务方案进行的，每一种服务都有据可依。也只有这样，陪护老人的工作才能做得精准化，更有针对性。

4. 每天给家属手机发送服务日志，记录老人情况

很多人找了家政保姆后，都为监督保姆，了解保姆照顾老人到底做得怎么样这些事情而头疼。在清檬，家属们不用为这个头疼。除了自愿在家安装监控摄像头，清檬还有更加科学的方法帮助家属们解决这个问题。

每位老人一天的安排，护理员为老人做了什么工作，都需要通过手机在清檬日志系统中记录填报下来。每天清檬护理员的工作都图文并茂地填写好，并形成一份照护日志，发送到家属的手机上。家属们看了日志，可以知道老人今天吃了什么药，吃了什么饭菜，吃了多少，生命体征数值如何（血压血糖心率脉搏等），睡眠情况如何，大小便如何，精神状况如何，做了什么康复运动等等，方方面面都能够从日志上找得到。不仅服务留痕，而且这些数据和文字都是非常有意义的。

同时，每一天的日志传达到清檬后台数据分析系统后，还能够为老人形成月报，从而了解老人的健康数据，健康趋势，发现有异常会及时通知家属应对和处理，并且后台根据月报进行方案的每月一次优化，把老人服务得更好。

当然了，正是因为不同于一般家政，清檬服务团队还会定期上门巡查监督服务护理员，还有考核和服务回访，不断提升家属和老人的满意度。